本节主要写了，如何应对在不健康的环保保证产品的体验完整，用优雅降级方式最为合适。情报收集采用5W1H方式来形成文档。
个人感觉5W1H方法也能用常规的行动报告里，比如此次我们网站的改版方案。
WHY：为什么要这么做？原因是什么？
WHAT：目的是什么？如何衡量？
WHERE：针对什么地点？什么功能？
WHEN:什么时间完成？进度是什么？
WHO：谁负责，谁参与？
HOW：如何实施，需要多少资源？
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WHY：为什么要这么做？原因是什么？
WHAT：目的是什么？如何衡量？
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WHO：谁负责，谁参与？
HOW：如何实施，需要多少资源？