用户体验（User Experience，简称UE）是一种在用户使用产品过程中建立起来的纯主观感受。ISO定义的补充说明有着如下解释：用户体验，即用户在使用一个产品或系统之前、使用期间和使用之后的全部感受，包括情感、信仰、喜好、认知印象、生理和心理反应、行为和成就等各个方面。该说明还列出三个影响用户体验的因素：系统，用户和使用环境。（摘自百度百科）
我认为严格意义上UI（User Interface）也是用户体验的范畴，只是现在习惯将UE和UI分开来说，将用户体验UE狭义到交互体验上。一个精美的图标，让你赏心悦目，这难道不是好的体验吗？有时UE的设计是要为UI做出让步的。就以用户体验的标杆——iOS为例，绝大部分App底部带有toobar且应用层级不超过3层，但「返回」键基本处于一难以触及的位置。魅族则体现在为了保证视觉整体简约美观，刻意将第三方应用的功能隐藏在「其他」里面。当然这都不在本文的讨论范畴内，下文要讲的主要是狭义的UE。
提到用户体验，不管是用户还是产品经理在谈及用户体验的时候总不自觉地过分强调「我怎么怎么，你怎么怎么」，并依此来评判用户体验的好坏。而好的用户体验一定针对所有用户而言的，通俗点就是「上到九十九下到刚会走」。我以为良好的用户体验当具备以下3点：1.简单易用，学习成本低；2.理解人性，尊重用户的习惯、喜好，消除用户面对未知事物时的疑惑、恐慌等负面心理；3.人性化，方便快捷。
一、系统的统一性
系统的统一性，包括：1.路径统一；2.界面统一； 3.选定方式统一；4.功能属性统一
1.路径统一，通俗点可解释为：从哪进从哪出的。
2.界面统一，不给未被认知的按钮赋&区域予功能，不要给未被认知的按钮赋&区域予功能
3. 选定方式统一，对整个系统的选定对象采用相同的反馈方式给用户，这样能便于用户形成统一认识。
4. 功能属性统一， 功能属性统一，是指进入不同应用内，相同图标的功能属性应该是一致的。
系统的统一性，能帮助用户见微知著，通过常规应用了解系统的大部分操作，降低用户的学习成本。正是满足良好用户体验的第1点要求：简单易用，学习成本低。
二、系统的逻辑性
系统的逻辑性包括：1.不给未被认知的按钮赋&区域予功能；2.不给已被大众认知的按钮&区域赋予与之属性不匹配的功能；3.所有功能按钮、开关等放在它该在的地方。
引用两个小故事：
1.从前有个人除了用筷子吃饭还喜欢拿来搅鸡蛋。别人问，你为什么有打蛋器不用要用筷子，他说筷子在那放着也是放着。
2.从前有个人喜欢把筷子放在客厅沙发旁边的盒子里。逢人就说，你看我家多人性化，坐在沙发上就能拿到筷子，我们整个小区都是这样的。但是客人来他家做客…总是会去厨房拿筷子。
系统逻辑性包含以下：
1、不给未被认知的按钮&区域赋予功能
2、不给已被认知的按钮&区域赋予属性不匹配的功能
3、所有功能按钮、开关放在它该在的地方
系统严谨的逻辑性，是对人性、用户习惯、认知等最基本的尊重，便于用户对整个系统建立认知——「只要去到那，我就能那样做」，消除用户对未知事物的疑惑、恐慌等心理
三、更人性化的解析用户行为
个人很推崇的设计理念：1.预判用户行为；2.用更自然的社会行为去描述系统交互；3.所见即所得。
1.预判用户行为。当用户对一个对象做操作时，应判断他要做的后续操作，并将此操作以醒目方式提醒，以达到对用户行为进行预判。
2.用更自然的日常行为描述系统交互。在日常生活中，需要将垃圾扔进垃圾筒，我们一般会这么做：1.拿起垃圾，2.扔到垃圾桶里。这个设计最初体现在Windows桌面操作系统的回收站功能。当时就特别欣赏这个设计，就像在生活中往垃圾桶扔垃圾一样。原来说「艺术源于生活」啊！
3.所见即所得及用户操作的要及时反应在界面的变化同时，还要让用户更明确相关功能，还能减少用户操作步骤，路径更短。能用图示尽量不要用文字表示某个操作。
更人性化的解析用户行为，便是满足良好用户体验的第3点要求：人性化，方便快捷。
系统的统一性和系统的逻辑性是获得良好用户体验的基础。让系统简单易用，使新用户的学习成本低，消除用户对未知事物的疑虑和恐慌。更人性化的解析用户行为是让用户体验更人性。